She Satisfaction of patients who receive dental service at a health center in the North district of the urban area from Cuenca city period October 2021- February 2022
DOI:
https://doi.org/10.31984/oactiva.v8i2.773Keywords:
Public Health, Patient Satisfaction, Dental Health Surveys, AdultAbstract
Public health seeks as a science the prevention of pathologies, the prolongation of life, and the improvement of health and well-being through organized community efforts. Objective: To determine the degree of satisfaction of patients who receive dental services at a health center in the North urban district of Cuenca from October 2021 to February 2022. Materials and Methods: This research has a descriptive design with a quantitative communicational, current cross-sectional approach, using the validated SERVQUAL survey model. A total of 428 people were surveyed. Results: 75% of the users presented a general dissatisfaction. Conclusion: A general dissatisfaction with the services of the Health Center was observed, both on the part of the users and the staff. Possible associations between these results and variables such as age, level of education, and appointment type were observed. While concerning sex, there was no statistically significant difference.
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